Политика оплаты и условия использования

1. Общие положения

Сайт оплаты Pay.AmVPN обеспечивает приобретение доступа к Telegram-боту AmVPN. Настоящий документ описывает, как используются данные в рамках платёжного процесса, как работают возвраты и какие условия регулируют покупки через эту страницу.

По всем вопросам обработки персональных данных внутри Telegram-бота AmVPN обратитесь к основной Политике конфиденциальности.

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, действующими как независимые операторы данных. Pay.AmVPN не хранит полные номера платёжных карт, банковские реквизиты или приватные криптографические ключи.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для оплаты, учёта заказов, возвратов и поддержки.

2.1 Данные заказа и платежа

• сумма платежа;
• идентификатор заказа;
• технический статус оплаты;
• данные, переданные платёжным провайдером в объёме, необходимом для подтверждения транзакции.

2.2 Адрес электронной почты

• адрес электронной почты может запрашиваться платёжным провайдером или быть добровольно указан пользователем;
• email не используется как основной канал выдачи доступа — ключ и инструкции по активации выдаются через поддержку: Телеграм-бот;

2.3 IP-адрес

• IP-адрес может обрабатываться непосредственно платёжным провайдером во время оформления платежа;
• Pay.AmVPN не использует IP-адрес как самостоятельный идентификатор и не хранит его сверх необходимого технического объёма.

2.4 Cookies и технические данные

• на платёжной странице могут использоваться технические cookies для выбора языка интерфейса и сохранения UTM-меток / источника перехода;
• эти cookies относятся только к сайту оплаты Pay.AmVPN и не относятся к Telegram-боту AmVPN.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем данные исключительно для:

• обработки оплаты;
• подтверждения покупки;
• ведения внутренней статистики в обезличенном виде;
• обработки запросов на возврат;
• связи с пользователем через поддержку по вопросам доступа, оплаты и возвратов: Телеграм-бот.

4. Ваши права

Вы можете:

• запросить информацию о том, какие данные, связанные с оплатой, обрабатываются;
• запросить удаление или ограничение обработки данных, если это применимо;
• обратиться по вопросам возвратов, оплаты и доступа через поддержку: Телеграм-бот.

5. Возвраты

Услуга по предоставлению доступа к цифровому сервису считается оказанной в течение 3 (трёх) календарных дней с момента подтверждения оплаты и предоставления доступа Пользователю.

Пользователь вправе подать заявление на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты услуги при условии соблюдения условий настоящей Политики.

Заявление на возврат направляется в службу поддержки по электронной почте support@amnezia.org либо через официальный Telegram-аккаунт @amnezia_support_bot. В заявлении необходимо указать:

• номер заказа или платежа;
• дату оплаты;
• сумму платежа;
• причину возврата;
• контактные данные для обратной связи.

Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта необходимых данных от Пользователя.

В случае одобрения заявления возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия положительного решения по заявке.

Возврат денежных средств производится на те же платежные реквизиты, с которых была произведена оплата.

Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме.

По истечении срока, указанного выше, заявления на возврат денежных средств не принимаются, а возврат не производится. При этом доступ к цифровому сервису сохраняется за Пользователем до окончания оплаченного периода.

6. Способ возврата

Возврат производится на тот же платёжный счёт, который использовался при исходной транзакции.

7. Условия использования

• подписки и пакеты токенов не продлеваются автоматически — каждый период оплачивается отдельно;
• пользователь обязуется указывать корректные данные, если такие данные требуются для оплаты;
• доступ к AmVPN предоставляется после подтверждения оплаты и выдачи ключа через поддержку: Телеграм-бот.

8. Отмена

Поскольку платежи не продлеваются автоматически, отмена в смысле прекращения будущих списаний не применяется. Доступ остаётся активным до конца оплаченного срока.

9. Допустимое использование

Пользователь соглашается не использовать сервис для:

• незаконной деятельности;
• спама, мошенничества или злоупотреблений;
• атак на сети и сервисы;
• попыток обхода технических ограничений.

Доступ к сервису может быть ограничен или прекращён в случае злоупотреблений.

10. Ограничение ответственности

• сервис предоставляется «как есть»;
• Pay.AmVPN не гарантирует бесперебойную работу, скорость или пригодность для какой-либо конкретной цели;
• в максимально допустимой законом степени Pay.AmVPN не несёт ответственности за косвенные убытки, потерю данных или последствия использования сервиса.

11. Обновления

Мы можем обновлять этот документ в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на этой странице.